Politique de remboursement/FAQ

Chez Créations Zonta, nous mettons tout notre cœur dans la confection de nos bijoux vibratoires. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. De plus nous aimerions préciser que : Beaucoup de retours en bijouterie en ligne sont dus à des problèmes de taille.

Note sur les tailles : Pour votre entière satisfaction, sachez que la majorité de nos bijoux (bracelets et colliers) sont dotés de systèmes d'attaches ajustables. Cela garantit un ajustement parfait à votre morphologie et limite les besoins de retour pour des questions de grandeur.

1. Délais de Retour

• Vous disposez d'un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de Retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être neuf et ne pas avoir été porté.

• Être dans le même état que vous l'avez reçu.

• Être dans son emballage d'origine.

• Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

3. Articles non remboursables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Commandes personnalisées (bijoux créés sur mesure selon vos spécifications, toutes la collections ADN Vibratoires).

• Articles en promotion ou en liquidation (ventes finales).

• Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

4. Processus de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer la réception.

• Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

• Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé lors de la réception. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à :

info@creationszonta.ca

6. Expédition des retours:

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :

Créations Zonta /Cylvie St-Pierre
408, Pierre-Boissier
Boucherville (Québec)
Canada J4B 1R5

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : info@creationszonta.ca.